Préambule
Ce document « Cookies » explique ce que le Service Coiffeurafro enregistre sur votre appareil, pourquoi, et comment l’effacer.
Le Service est édité par COIFFEURAFRO.FR, SASU (« nous »). Notre identité complète figure dans le document « Mentions légales » (ML-2) : https://coiffeurafro.fr/legal/ml/.
Le Service comprend le site https://coiffeurafro.fr/ (le « Site »), l’application iOS « Coiffeurafro Pro » (l’« Application ») et l’assistante Assa.
Assa répond aux messages privés Instagram depuis le compte de la coiffeuse. Elle n’enregistre rien sur l’appareil des personnes qui écrivent.
Pour savoir comment nous traitons vos données personnelles, lisez le document « Confidentialité » : https://coiffeurafro.fr/legal/conf/.
Que sont des cookies ?
Un cookie est un petit fichier qu’un site enregistre dans votre navigateur. Il permet au site de retrouver une information lors d’une visite suivante.
D’autres techniques jouent le même rôle : le stockage local ou de session du navigateur, ou un petit programme enregistré par le site. Une application peut aussi enregistrer des informations sur votre téléphone.
La CNIL appelle tout cela des « traceurs », qu’ils servent ou non à vous suivre. Dans ce document, « traceur » désigne tout ce que le Service enregistre ou lit sur votre appareil.
Quels traceurs le Service utilise-t-il ?
Presque tous les traceurs du Service sont strictement nécessaires à ce que vous demandez : afficher le Site comme vous l’avez choisi, garder un formulaire rempli, installer le Site sur votre écran d’accueil, rester connectée à l’Application, recevoir vos notifications.
La loi n’exige pas votre accord pour ces traceurs. C’est pourquoi le Site n’affiche pas de bandeau cookies.
Un seul traceur ne sert pas seulement à ce que vous demandez : l’identifiant de mise à jour de l’Application (voir COOK-7). Aujourd’hui, l’Application le crée sans vous demander votre accord.
Le Service n’utilise aucun traceur de publicité ou de réseau social.
Les e-mails que nous vous envoyons passent par notre prestataire Brevo. Pour l’instant, leurs liens passent par Brevo, qui note si vous cliquez. Nous travaillons à couper ce suivi. Ils contiennent aussi un élément invisible qui nous indique si l’e-mail a été ouvert.
Ce que le Site enregistre dans votre navigateur
Le Site n’envoie aucun fichier cookie à votre appareil. Il enregistre seulement les éléments suivants dans votre navigateur :
- ca-lang-hint (stockage local du navigateur) : retient que vous avez fermé le bandeau qui vous propose le Site dans une autre langue, pour ne plus vous le montrer. Il n’est enregistré que si vous fermez ce bandeau. Il reste jusqu’à ce que vous effaciez les données du Site dans votre navigateur.
- ca_a2hs (stockage local du navigateur), sur petit écran seulement (téléphone, petite tablette) : retient quand la proposition d’installer le Site sur l’écran d’accueil vous a été montrée, combien de fois vous l’avez fermée, si vous l’avez installé, et jusqu’à quelle date ne plus vous la proposer (14, 30 ou 90 jours). Il reste jusqu’à ce que vous effaciez les données du Site dans votre navigateur.
- ca-pro-demande-ia (stockage de session du navigateur), seulement sur le formulaire de l’offre « Assistante IA » (sans site de réservation) de la page des offres pour les professionnelles (/pro/) : garde ce que vous saisissez (prénom, nom, e-mail, téléphone, ville, compte Instagram, activités) pour que vous retrouviez le formulaire rempli si vous revenez de la page de paiement. Il est effacé quand vous fermez l’onglet.
- wpEmojiSettingsSupports (stockage de session du navigateur), enregistré par WordPress, le logiciel du Site : retient si votre navigateur sait afficher les emoji, pour ne pas refaire ce test à chaque page. Il est effacé quand vous fermez l’onglet.
- Un service worker (petit programme du Site enregistré dans votre navigateur) : il permet d’installer le Site sur l’écran d’accueil et affiche une page de secours quand vous n’avez pas de connexion. Il ne garde aucune copie des pages ni aucune donnée vous concernant. Il reste jusqu’à ce que vous effaciez les données du Site dans votre navigateur.
Pour payer un acompte, vous quittez le Site pour la page de paiement de Stripe. Les cookies que Stripe utilise sur sa page relèvent de Stripe et de ses propres règles.
L’application Coiffeurafro Pro
L’Application est destinée aux coiffeuses. Elle n’utilise aucun traceur de publicité ou de réseau social.
Elle enregistre sur votre téléphone :
- votre session de connexion, dans le trousseau sécurisé de l’iPhone, pour que vous restiez connectée ;
- la langue que vous avez choisie ;
- un identifiant d’installation, gardé dans le trousseau. L’Application l’envoie, avec le jeton de notification fourni par Apple, à notre prestataire Expo (société 650 Industries, États-Unis) si vous autorisez les notifications ; aujourd’hui, elle l’envoie aussi quand vous vous déconnectez ou supprimez votre compte, même sans cette autorisation. Expo nous donne en retour l’identifiant de notification de votre téléphone, que nous gardons sur notre serveur. Expo envoie ensuite vos notifications ;
- un identifiant de mise à jour : un numéro tiré au hasard, propre à cette installation de l’Application. L’Application l’envoie à Expo à chaque ouverture. Expo s’en sert pour vous livrer les mises à jour rapides de l’Application, les déployer progressivement, et compter les installations actives chaque mois, ce qu’il nous facture. Il change si vous réinstallez l’Application.
Les trois premiers éléments sont nécessaires à ce que vous demandez. Ils n’ont pas besoin de votre accord.
L’identifiant de mise à jour ne sert pas seulement à ce que vous demandez. Aujourd’hui, l’Application le crée et l’envoie sans vous demander votre accord.
Pour connecter votre compte Facebook ou Instagram, votre agenda Google ou votre compte de paiement Stripe, l’Application ouvre la page de Meta, de Google ou de Stripe dans le navigateur de votre téléphone. Ces sociétés y utilisent leurs propres cookies, selon leurs propres règles.
Votre contrôle des traceurs
Sur le Site, aucun traceur ne demande votre accord : vous n’avez rien à accepter ni à refuser.
Dans l’Application, aujourd’hui, aucun réglage ne permet de refuser l’identifiant de mise à jour (voir COOK-7).
Vous pouvez aussi tout effacer :
- sur le Site : effacez les données du site coiffeurafro.fr dans les réglages de votre navigateur. Le bandeau de langue ou la proposition d’installation pourra alors réapparaître, et un formulaire en cours sera vidé.
- dans l’Application : la déconnexion efface votre session. Vous pouvez couper les notifications à tout moment dans les réglages de votre iPhone.
Le menu d’aide de votre navigateur explique comment effacer les données d’un site.
Contactez-nous
Pour toute question sur ce document « Cookies », écrivez-nous à hello@coiffeurafro.fr. C’est notre point de contact unique (voir « Mentions légales », ML-7).